随着互联网、大数据技术的深入发展，人类生活的诸多方面都可以用数字来量化，社会公共服务也可引入“数字公民”来增强预见性、精确度和靶向性。3月9日，全国政协委员、新大陆科技集团总裁王晶提出，在实现公共服务的供需平衡方面，“数字公民”能够有效助推公共服务和社会治理升级。

当前各级政府在推进社会治理现代化、基本公共服务标准化、均等化方面做了大量工作。老百姓也迫切希望享用精细化、主动化、人性化的公共服务。

王晶表示，“如果说有一个支点，就能撬动整个地球，那么在大数据时代，‘数字公民’就是那个能撬动公共服务和社会治理困境的支点。”

王晶介绍说，“数字公民”是每个公民在数字世界中的副本，通过信息技术手段代表公民在数字世界中参与各类活动、行使各项权利、承担各种义务。利用实名制、多元身份认证等技术，帮助公民获得一张数字世界通行证，并在此基础上融合地理、人际、政务、社会、经济、法制等多维信息，结合政府大数据开放和聚合，构建一个持续更新和优化的动态化个人数据库。

王晶说：“运用大数据技术，每个公民需求中的痛点、难点、热点、焦点问题，都可以被捕捉、记录、统计，从而提供针对性服务。它还可以帮助你以最便捷的方式参与到社会治理中，不再需开会反馈问题、填写问卷调查，动动手指即可。”

在具体的实施步骤上，王晶建议，要推动政务数据互联互通互信，有序开放共享。通过对这些海量数据进行有效处理，充分运用信息化技术、大数据技术，整合对接各级政府的服务及社会服务资源。在不改变现有政府条块化纵向治理体系基础上，能够进行社会治理和公共服务体系的软重构，让人民群众在家里就能办成事、办好事。